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多媒體實施流程

目 錄:

1、項目組人員組成及施工組織管理

     1.1項目組人員組成

     1.2項目的實施管理工作

2、現場勘察管理

3、施工計劃管理

4、設備采購、驗收及發貨管理

5、項目實施管理

     5.1項目實施前期準備工作

     5.1.1組織規劃準備

     5.1.2施工條件準備

     5.1.3施工力量準備

     5.1.4施工規范準備

     5.2項目實施過程中主要工作

     5.2.1安裝設計

     5.2.2特殊安裝材料的供給

     5.2.3安裝指導

6、施工工期安排

7、質量保證體系

    7.1質量管理

    7.2 質量控制

    7.3 質量保證

    7.4試驗和驗收

    7.4.1 硬件設備的驗收

    7.4.2系統測試

    7.4.3 最終驗收

8、培訓和售后服務

    8.1售后服務計劃

    8.1.1 服務內容

    8.1.1.1系統建設期服務

    8.1.1.2運行維護期

    8.1.3 服務策略

    8.1.4 服務承諾

    8.2技術培訓計劃

    8.2.1 培訓目的

    8.2.2 培訓對象

    8.2.3 培訓內容

    8.2.4 培訓計劃

    為了保證本項目的順利實施,我公司在接到項目承建任務后,結合公司制定的多媒體設計方案,立即成立工程項目組,并指定一名具有豐富施工經驗的工程師擔任項目經理,負責落實與貴公司和其他第三方有關的技術和商務方面的一切問題。

    項目經理將履行如下責任:

    1、 負責合同所規定的所有設備和服務技術方面的完善;

    2、組織協調、制定項目計劃;

    3、視項目進度組織、主持項目會議,解決項目人員實施工程中出現的問題;

    4、負責掌握安裝工程的施工進度和按照安裝步驟進行自檢;

    5、落實工程質量監督機制;及時與貴公司項目負責人銜接溝通,化解項目實施過程中與合同存在偏差的問題;

    6、組織技術人員做好操作培訓工作和操作須知的制定;

    7、配合貴公司進行項目驗收工作;

    8、處理好有關售后服務工作;

    9、制定售后服務范圍和期限

    10、項目組人員組成及施工組織管理

    1.1項目組人員組成

    為了使項目按計劃進行并保證項目實施的質量,公司專門成立工程項目組,項目組組成成員按照項目優先的原則從公司的技術人員中間確定,由公司具有豐富施工經驗的工程師擔任項目經理。

專業施工隊:我公司具有專業的弱電項目施工隊伍,施工人員全部經過綜合布線、弱電系統施工的培訓,具有豐富的施工經驗。

專業施工隊不屬于項目小組的成員,他們將在項目小組的指揮下,在施工現場主管的管理下從事綜合布線工作。

    1.2項目的實施管理工作

    項目組一成立,所有項目組成員要求必須在項目經理的統一組織安排下進行各自工作。公司有一套完整的項目管理體系保證施工過程中各項工作順利進行。

    項目實施流程:

    1、 多媒體展項方案確定

    2、 施工現場勘察   

    3、 結合現場情況制定布展方案

    4、 簽訂合作合同

    5、 采購硬件設備

    6、 帶領項目人員進場

    7、 與裝修方對接確定設備安裝位置,預留設備安裝空間、檢修口

    8、 綜合布線、硬件設備進場安裝、調試

    9、各類軟件、視頻內容及系統集成綜合調試

    10、備整體演示,與甲方溝通協商,是否有更改及最終效果的確定,迅速制定更改計劃,確定更改工期

    11、設備整體調整、演示,項目驗收

    12、現場管理人員進行操作培訓

    2、現場勘察管理

    工程設計是完成工程項目的第一步,也是關鍵性的一步。設計方案是否合理直接影響系統運行的可靠性。在總結以往經驗的基礎上,要做好工程設計,首要的是掌握現場第一手資料,而第一手資料獲取的最好的方法是現場勘察。

    2.1現場勘察的主要內容為:

    1) 了解現場建筑物的構成框架;

    2) 確定設計方案中各展項的具體位置,做好各展項需求技術參數的統計;

    3) 統計好某些展項可能存在實施困難的技術難點,與方案設計人員溝通,制定解決方案

    3、施工計劃管理

    首先由項目經理組織技術人員及施工人員對工程現場進行實地考察,然后根據設計方案及現場實際情況,依據公司《多媒體弱點項目實施流程》制定詳細的施工計劃書。施工計劃書要求如下:

計劃書中的施工方案必須經過公司有關領導和客戶代表的認可后方可施工。

施工計劃書中應包含開工日期,完工日期以及《多媒體展項設備清單》、《多媒體展項弱點布線圖圖》和《項目施工任務單》

    4、設備采購、驗收及發貨管理

    施工計劃中的材料、設備須經公司設計人員和采購部門領導審核,其中的設備型號、產地、采購日期應明確、合理。所有采購的材料、設備必須為合格產品?!恫泛細裰ぁ?、《產品檢驗報告》等證件齊全。

項目經理根據質量體系要求負責對設備的驗收,驗收合格的產品在實施前統一發到施工現場。

發貨過程要確保設備不會受到損壞。

    5、項目實施管理

    5.1項目實施前期準備工作

    5.1.1組織規劃準備

    組織全體施工人員熟悉了解工程的施工圖、施工工期及各自承擔的任務、各系統的技術要求、標準規范、施工方法。編制施工作業計劃、下達施工任務書。

    5.1.2施工條件準備

    進行現場考察,在甲方有關人員的配合下確定點位的具體位置、檢查布線管路的、工程的預埋管線和設備主機房的準備情況。

提前與裝修人員溝通,各個展項的擺放位置,如:電子翻書、查詢主機、拼接屏、顯示屏,投影幕等展項,要提前確定需要預留設備顯示區域的造型、尺寸,各項控制主機的擺放位置,檢修口的預留等;各類需要隱藏的管線提前進行預埋;

開工前作好主要器材的配套工作,并進行100%的通電檢測,作好主要輔料的準備工作,做到實際施工用料與圖紙設計相符。

    5.1.3施工力量準備

    按照工期進度計劃,合理調整好各類人員,并在進場前進行施工人員在技術、質量、安全、材料等方面的培訓教育,同時組織好施工班子,各負其職,以提高素質,為創優質工程準備。

    5.1.4施工規范準備

    因為每個工程都會有一些特殊設備,提前編寫設備安裝手冊會減少安裝過程中的失誤,保證設備安裝的順利進行。項目經理要組織項目組成員編寫《設備安裝規范》、《設備調試規范》及《設備維護規范》。

    5.2項目實施過程中主要工作

    項目的實施根據公司《多媒體弱點項目實施流程》在項目經理的統一指揮下進行項目實施。

    在工程實施過程中我方將提供如下的服務:

    5.2.1安裝設計

    在安裝工程開始前,我公司將為貴方提供整個弱電系統的安裝設計方案和管線系統的設計,并向貴方提供相應的施工設計和網絡拓撲結構圖。在施工設計獲得貴方認可后,方可進行安裝施工。

    5.2.2特殊安裝材料的供給

    在整個系統安裝工程中所使用的特殊材料,由雙方協商解決。

    5.2.3安裝指導

    在弱電安裝工程中的工程實施由我公司負責(管線的敷設由雙方協商解決),貴方負責在安裝工程中進行督導及檢查,配合我方人員進行施工,并負責協調工作。

    項目實施過程中項目組應做好項目的階段測試工作,我方將在以下工序進行分階段測試:

    1、 設備到達用戶現場后,由用戶與我方一起進行設備測試,確保所提供產品的質量。

    2、 水平布線施工完成后使用線路測試儀對布線質量進行測試,以確保布線質量達到標準。

    3、 各設備單獨運行測試;

    4、 單項系統工程完成后,由我方進行測試,確保工程施工質量。

    5、 系統安裝完成后,由我方進行系統自檢,以確保整個系統工程質量達到標準。

    在施工中發現問題,項目經理及時在現場開分析會,幫助解決疑難,使問題不過夜。對建設單位提出的建議要求,經過論證后給用戶明確的答復。

    項目實施完畢,做好項目的驗收工作。

    6、施工工期安排

    項目實施將詳細按照甲方的要求進度進行安排,詳細的施工進度安排要在制定項目實施計劃時細化。

    7.質量保證體系

    7.1質量管理

    在施工過程中,除了選用相應的國家規定進行質量控制以外,還以國外相應的規范要求對設計質量、施工質量、材料和設備質量進行管理、要求。

    我公司將嚴格按設計施工,嚴格按照合同要求和施工規范進行施工。施工過程中,現場施工督導自檢,對施工質量嚴格層層把關,確保施工質量;達不到要求的部分堅決返工。

    7.2 質量控制

    我公司的現場施工將按照要求在施工過程中,嚴格履行文檔約束和控制。作到前道手續不檢驗、不驗收決不進行下面的施工和管理,嚴格按照公司質量手冊的控制要求和相關的實施細則進行嚴格的質量控制。

    7.3 質量保證

    1、選用的設備及材料嚴格保證技術指標先進、質量可靠、進貨渠道正常,配置合理,滿足標書要求;

    2、 施工過程嚴格按照有關程序施工,并符合國家有關規范,確保整個系統運行到最佳狀態;

    3、 整個工程質保期為工程驗收合格后一年,工程中所用各設備及材料質保期要 詳細列出,超過一年的按其規定,收取相應的維修費用;

    4、 我們保證配合貴公司和甲方驗收部門,具體負責工程的實施、設備檢驗、系統測試、驗收等工作。

    7.4試驗和驗收

    7.4.1 硬件設備的驗收

    硬件設備到貨后,由我方通知貴方進行硬件設備驗收,在雙方在場情況下進行開箱測試驗收。

    驗收內容:

    1、貨物數量、種類是否符合合同要求;

    2、按照裝箱單檢查貨物;

    3、檢查貨物是否有損壞。

    7.4.2系統測試

    整個展項多媒體設備系統施工完成后,按照各單項系統的技術要求由我方進行系統單項測試。

    單項測試完成后,進行系統測試,檢查是否在安裝過程中造成損壞。我方在系統試運行前完成系統測試,在完成整體系統測試之后由雙方按照協定的方式進行初步驗收。

    初步驗收時,項目組應向甲方提供以下文檔:

    6、 工程安裝手冊;

    7、 操作及維護手冊;

    8、 機柜清單,所有設備IP和MAC地址列表;

    9、 設備檢驗報告和合格證;

    10、 電源和接地系統要求;

    11、 布線施工圖紙;

    12、 項目相關過程文檔(變更記錄、開工報告、完工報告、竣工報告、項目管理報告等,可以根據項目情況刪減);

    13、 系統調試記錄和測試報告

    7.4.3 最終驗收

    系統經過分階段測試、系統聯調正常運行后,在規定期間內進行72小時無故障運行試驗,在72小時無故障運行試驗后由我方出具驗收報告,經雙方簽字認可后,正式移交貴方。

    8、培訓和售后服務

    8.1售后服務計劃

    8.1.1 服務內容

    8.1.1.1系統建設期服務

    工程的組織和實話計劃的制定;

    技術方案的詳細分析與設計;

    配套軟硬件的選型及咨詢;

    系統管理、操作及維護人員的培訓;

    應用軟件的安裝、修改、調試及其它相關工作;

    聯調及測試的技術支持;

    驗收過程中的技術支持。

    8.1.1.2運行維護期

    運行期間正常的定期維護工作;

    運行期間故障的及時響應和修正;

    硬件及系統軟件在擴充功能和更新換代時的技術支持;

    應用軟件在擴充功能和更新換代時的技術支持;

    用戶終端在擴充時的咨詢和技術支持;

    系統健康檢查

    8.1.3 服務策略

    通過24×7關鍵業務服務不間斷電話支持,可以使用戶獲得快捷的技術服務。

    8.1.4 服務承諾

    系統的質保期從正式驗收通過之日起計算,期限為12個月。

    在保證期內,公司負責整個系統的維護服務工作,軟件升級。

    質量問題,主要設備實行一年保修,終身維護。

    定期維護:通過客戶尋訪,定期了解用戶的系統運行情況及最新需求。

    及時維修:在接到維護要求后,做到一般問題8小時內趕赴現場;并提出合理的解決方案,并在16小時內排除故障,需要時提供替換備用機。

    完事的維修記錄。所有維修記錄由現場技術人員交用戶一份,并詳細說明問題所在,解決辦法及注意事項,使用戶做到心中有數。

    設備發生故障時,可通過電話或傳真通知公司項目經理,公司派技術人員或工程師電話溝通,如果是簡單的一般故障,電話中能解決的問題,需要現場人員協助操作解決;確實電話解決不了的,到對影響系統正常工作,公司技術部門將在接電話后,組織問題研究,派出專業的工程師12小時內赴現場維修,同時保證保修期內,因維護系統所發生的一切費用,包括工時費、交通費、食宿費、通訊費均由公司承擔(設備如有操作人員未按規范操作,由于操作不當引起損壞,經廠家檢驗,不在保修范圍內的,產生更換或維修費用有操作人員單位負責)。

    8.2技術培訓計劃

    8.2.1 培訓目的

    我公司結合以往積累的項目經驗,為保障館內設備系統運行正常,同時保證由于在非人為因素情況下,設備出現運行不良情況,或者由于操作人員的錯誤操作引起設備故障,而維修人員又不能立即趕赴現場,保證館內設備不影響重要領導的參觀,我們對設備日常操作和管理人員,制定了詳盡的培訓內容和操作手冊

    8.2.2 培訓對象

    培訓對象為展館內所有與該系統管理、操作使用以及日常性維護相關人員。

    管理人員:能夠熟悉了解館內多媒體設備的系統構成和展項命名;

    操作人員:能夠很熟練的掌握系統設備的開關機流程和注意事項;

    維護工作人員:能熟練地掌握館內系統設備的構成原理,懂得對電腦主機的定期檢查和維護清理,并能及時排除一般的設備故障。

    8.2.3 培訓內容

    按照我們技術人員撰寫《展館多媒體設備操作手冊》,對展館內各個展項的操作步驟和說明進行詳解,對可能由于操作人員錯誤的操作產生的后果和故障現象進行舉例,提醒操作人員,要嚴格按照操作手冊,進行操作。對特別重要的展項,一旦出現錯操作,會造成嚴重后果的,在展項開關的醒目位置,張貼操作警示標牌。

    8.2.4 培訓計劃

    培訓時間另行協商,具體培訓內容安排包括:

    1、 對培訓人員,要求嚴格按照操作手冊規定的內容操作,親自演示操作系統開關機順序和注意事項;

    2、 如不按照操作規范,會出現常見的問題進行舉例演示和警示;

    3、 熟悉掌握各個展項主要設備的名稱,功能,安裝位置;

    4、 學會對出現故障時,設備的名稱和情況的描述;

    9、附表

    1、多媒體展項設備效果圖

    2、多媒體展項設備清單

    3、多媒體展項設備、布線平面圖

    4、項目組成人員表

    5、項目施工計劃安排表



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